Növelje az eladások értékét!
Ez a jelenség még inkább igaz az Internet világában. Az emberek szeretnek céltalanul böngészni, és ilyenkor könnyű megragadni az érdeklődésüket, könnyű rávenni őket egy úgynevezett „impulzus vásárlásra”.
Ez alatt a profibb webáruházak főoldalán megtalálható kiemelt termékeket értjük, vagy egyéb csábító ajánlatokat, melyeknek legfőbb feladata vásárlásra bírni az embereket. Sajnos ritkán adatik meg a luxus, hogy a termék „teljes áron” is csábító legyen, gyakran kénytelenek vagyunk az ilyen húzó termékek profittartalmát a minimumra csökkenteni (vagy néha még az alá is).
És itt lép képbe az internetes csodafegyverünk, az upsale, melynek segítségével „felturbózhatjuk” a tranzakciók értékét, magas profittartalmú termékekkel egészíthetjük ki a vevő vásárlását.
Mi az az upsale?
Az upsale röviden a vásárlás (tranzakció) értékének a növelését szolgáló módszer (kiegészítő termékek segítségével), igazi nagymesterei a gyorsétkezdék és a szupermarketek.
Tekintsünk egy tipikus látogatást egy helyi McDonalds-ban, ahol kérünk egy BigMac-et. A pultos első kérdése, hogy adhatja-e menüben. Már itt is sokan rábólintanak (egyszer élünk!), de talán még hatékonyabb az „adhatom-e Super Size-ban” kérdés, statisztikák szerint az emberek igen nagy százaléka ugyanis beadja a derekát. Habár feltehetően senkinek nincs szüksége annyi kólára és sült krumplira, valahogy könnyebb igent mondani, mint nemet.
Vagy tekintsünk meg egy átlagos boltot. A kassza közelében mindig találhatunk olcsóbb, kisebb értékű dolgokat, melyek szorosan kapcsolódnak a bolt kínálatához. Egy élelmiszer boltban édességek és rágó, egy cipőboltban cipőkrém és cipőkanál, elemek és villanykörték egy lámpaboltban. Még a helyi autómosómban is árulnak légfrissítőket és ablaktisztítót a kasszánál!
Ezen kasszaközeli termékek közös jellemzője, hogy értékük relatíve alacsony, de rendkívül magas profittartalommal bírnak. Lehet, hogy értékük csak negyede a fő „vásárfiának”, de közben megduplázzák a bolt hasznát! És közben a vevőnek is csak nő az elégedettsége!
Webáruház-upsale
Egy webáruház komolyabb upsale értékkel bír, mint a legtökéletesebb eladó vagy berendezés. A nap 24 órájában fáradhatatlanul tudja ajánlgatni a jobbnál jobb kiegészítő termékeket, sőt akár minden termékhez más és más, hozzá leginkább illő kiegészítő terméket ajánlva.
Adott a kérdés, hogy miért használja olyan kevés webáruház ezt a kivételes lehetőséget? Erre a válasz nem egyértelmű, de véleményem szerint azért, mert a többség nem is igen tud róla, vagy ha ismeri is, mint lehetőséget, a webáruház szoftvere nem támogatja ezt az értékesítés növelő funkciót.
5 upsale tipp
Végezetül álljon itt néhány tanács a sikeres upsale-hez:
1.Legyenek ténylegesen kiegészítőek az ajánlott termékek: Ha a vevő egy olvasólámpát vásárol, akkor arról győzze meg, hogy vegyen mellé egy pár megfelelő méretű villanykörtét, és ne egy zseblámpát vagy csillárt próbáljon rátukmálni.
2.Ne legyen túl mohó: A kiegészítő ajánlat értékét tartsa a megvásárolni kívánt termék értékének 15-30 százaléka között. Ha már amúgy is vásárolok 2000 Forintért, akkor egy 500 Ft plusz még belefér.
3.Legyen egyszerű a kiegészítő termékek megvásárlása: Tegye egyszerűvé a kiegészítő termékek megvásárlását. Egyik egyszerű módszer lehet egy sima checkbox (kipipálható négyzet) a termék leírása mellett. De valószínűleg sokkal hatékonyabb, ha a megrendelés gomb alatt „Együtt jobban megéri”, vagy „Különleges ajánlat” címen vizuálisan is bemutatja, hogy A + B = 3300 Ft, ahol A az alap termék, B a kiegészítő termék, és ezt a kettőt együtt lehet 3300 Ft-ért a kosárba tenni.
4.Távolítson el minden akadályt: Feltételezve, hogy a kiegészítő termék relatíve alacsony értékű, senki se szeretné, ha miatta megnövekedne a szállítási költség. Célszerű átvállalni ezen plusz termékek szállítási díját, vagy még inkább: „beépíteni” alapból az árukba.
5.Tanácsoljon vevőinek egy jó helyet: Az internetes boltoknak megvan az a mágikus tulajdonságuk, hogy a vásárlás után gyakorlatilag oda tudják „szállítani” a vevőt, ahova ők szeretnék. Adjon javaslatot vevőinek, hogy hol folytassák a vásárlást, és szerezzen plusz bevételt affiliate programokból – ez is egy fajtája az upsale-nek. De alapszabály: csak a vásárlás UTÁN adjon ilyen javaslatokat (azaz a checkout után), ne a saját üzletének rovására szerezzen affiliate bevételt.
Ha kérdése van, keress minket!
WebShop Experts
Tel: 06-1-234-5011
Fax: 06-52-445-880
Egy webáruház legnagyobb hátránya az, hogy vásárlóinkkal nem találkozunk ténylegesen szemtől-szembe. Ez mindkét oldal helyzetét megnehezíti, de szerencsére a web számtalan lehetőséget biztosít számunkra, hogy ezt bőségesen ellensúlyozzuk.
Ahogy azt megígértük, a korábbi cikkünk folytatása is megérkezett. Tegnap ott hagytuk abba, hogy a gyakrabban emlékezünk képi dolgokra, mint szövegekre, így a látogató már látott egy terméket, legtöbbször nem a nevére fog emlékezni, hanem a képére. A következő pont pedig az irányokról...
A legjobb internetes szakemberek is sokat vitatkoznak azzal kapcsolatban, hogy melyik a hatékonyabb: a fizetett hirdetés (pl. Adwords) vagy a SEO. Mindkét marketing eszköz rendelkezik olyan előnnyel, melyek miatt nem könnyű és nem egyértelmű a választás.
