10 mondatkezdés, amivel hazavághatsz egy üzleti tárgyalást

Míg magánéleti szinten egy rossz kijelentést jóvá tudsz tenni egy bocsánatkéréssel is, addig üzleti szinten ez ritkán van így: komoly pénzeket bukhatsz el azon, ha rosszul kommunikálsz.

Miután a mondandónk elhagyta a szánkat, egy olyan feldolgozási rendszerbe kerül (a jelen lévő személy fülébe) amit a fogadó addigi tapasztalásai, élményei befolyásolnak. Ha például azzal kezded a mondatodat, hogy “Ahogy azt egyszer már elmondtam…” egyből le is hervaszthatod a partnered arcáról a  mosolyt. Miközben te ezzel csak azt próbáltad bevezetni, hogy ez egy fontos rész, addig a partnered értheti ezt úgy is, hogy ki akarod őt oktatni és számon kéred, miért nem emlékszik arra, mit korábban már elmondtál neki.

10 mondatkezdés, amivel hazavághatsz egy üzleti tárgyalást:

1. Saját ismereteim alapján …

Az efféle, tapasztalat-alapú kezdésnek rossz üzenete van. Az ok az, hogy a saját értelmezésében azt üzenjük a másik félnek, hogy ő felkészületlenebb az adott tárgykörben, mi pedig többet tudunk nála. Ha elköveted ezt a bakit, akkor szerencsére gyorsan jóvá is tudod tenni a következővel: „Érdemesnek látod ezt átgondolásra?” – így rögtön pozitívabb töltetűvé válik a mondanivaló.

2. De, viszont …

A “de” a legnagyobb olajfolt a világon. Valódi tagadás, igazi kaput nyit az ellentétekre. Lehet, hogy csak átgondolásra szeretnénk ösztönözni a partnerünket, de ő ebből csak egy felé tartott “bicskát” lát. A ”Talán ez így van, de szerintem…” általában úgy jön le a másik félnek: ”Ezt rosszul gondolod!” Próbáld meg minél inkább elfelejteni a “de” ilyen jellegű szó használatát!

3. Ez még csak egy elképzelés…

Ez a mondatkezdés azt is üzeni, hogy “Ezt mi igazából soha nem fogjuk megcsinálni”. fogalmazzunk inkább így: “Íme egy nagyon izgalmas ötlet…”!

4. Ahogy te is tudod…

Beszélgetés közben sokszor feltételezzük (tévesen), hogy a másiknak is van komoly tudásanyaga a szóban forgó témával kapcsolatban. Ha nem vagyunk biztosak a másik tudásában, akkor ne utalgassunk rá!

A felkészületlen fél egy ilyen „torz tükrön” keresztül nézve butának érezheti magát, mert nincs tisztában bizonyos dolgokkal. Ha ezt el szeretnéd kerülni, akkor igyekezz a saját információidat, felismeréseidet megosztani a partnereddel: “Azt olvastam nemrég a … szaklapban, hogy … ”  “Azt tapasztaltam a … kapcsán, hogy… “.

5. Nem olvastad el az emailt, amit küldtem?

Ez gyakori fordulat, ha egy szituációban lusták vagyunk valamit megmagyarázni, és utalni szeretnénk a partner felelőtlenségére, felkészületlenségére.

Jobban járunk, ha inkább elmondjuk neki, hogy hol olvashat utána mélyebben a témának, vagy, hogy már küldtünk neki egy levelet ez ügyben.  Kellemetlen helyzetbe hozás helyett csak simán jelezzük neki (ha rákérdez a partnerünk, hol nézhetne ennek mélyebben utána), hogy kell lennie egy emailnek valahol a fiókjában ezzel kapcsolatban...

6. Magától értetődő…

Amit a másik térfelén jelent:  “Ez így van, ebbe nincs beleszólásod!” Hagyd ki a mondanivalódból az afeletti törvénykezést, hogy minek kellene egyértelműnek lennie a másik számára!

7. Sajnos, nagyon sok dolgom volt …

Másképp kifejezve: „milliónyi olyan dolgom volt, amik fontosabbak voltak, minthogy veled fogalkozzak…” Még ha ez így is van, inkább ezt használd helyette: “Boldog vagyok, hogy végre beszélhetek Veled!”

8. Ez nem túl bonyolult…

Ha valami könnyen érthető dolgot szeretnénk megosztani a másikkal, akkor ne legyen benne megszégyenítés! Az ilyen felütéssel kezdődő mondat nem segíti a problémakeresést, ehelyett azt üzenjük ezzel a mondattal a partnerünknek, hogy nincs elég tehetsége teljes összefüggésében látni a dolgokat.

9. Én már láttam, és szerintem …

Ezt akkor használjuk, ha azt akarjuk kommunikálni a másik felé, hogy egy mindkettőnk számára fontos információ forrást (cikk, hír, videó, könyv) már értelmeztünk, miközben ő még nem. Légy mindig sokkal tájékozottabb, mint a tárgyalópartnered, de ne hencegj ezzel!

10. Meg kell…

Húzd ki ezt a mondatkezdést a szótáradból! Ez a szerkezet utasítani próbál úgy, hogy még jogköre sincs hozzá! Ilyen kezdéssel alárendelt-fölérendelt viszonyt sugallsz, ahol majd a partnereid lesznek a szolgák.

Az üzenete: mi már tudjuk, hogy mi a jó, ismerjük a megoldást, a másik legfeljebb csak statisztálhat a megoldásban. Kerüld el ezt a csapóajtót, és helyes megfogalmazással késztesd arra a tárgyalópartneredet, hogy saját maga ismerje fel a helyes utat a megoldásokhoz!

A fenti lista üzenete leginkább az, …

… hogy egy üzleti találkozón, fontos megbeszélésen mindig te legyél a felkészültebb, sokkal több információval rendelkezz, mint a tárgyalópartnered, de maradj alázatos, és bölcs! A tudásodat ne hencegésre és kioktatásra használd fel, hanem a másik lenyűgözésére, mutasd meg, hogy mekkora értéket képvisel az, ha valaki téged és a tudásodat választja!

Sok sikert!

Rácz-Akácosi Attila

Web: motivator.ma

Telefon: 06-20-277-3889