Marketing terv 3. rész: neked van már?

Természetesen előfordulhat az is, hogy egy adott településen egyedül vagyunk, de ez a jobbik helyzet, ezért a marketing stratégiánk függ attól, hogy pozíciónk a vevők fejében milyen helyet foglal el.

Először nézzük meg azt, amikor nem a mi boltunk van egyedül a vásárlók tudatában, tehát a piacon van még rajtunk kívül néhány üzlet, akik ugyanazokat a termékeket, vagy legalábbis hasonlókat kínálnak. Vizsgáljuk meg, hogy ezek között az üzletek között ki az első.

Ennek felderítésére a legegyszerűbb módszer az, ha a konkurens üzletben zárás előtt vásárolunk valamit. Persze megkérhetsz valakit, ha neked ez a feladat kínos, hiszen kis lélekszámú településeken ismerhetik egymást a boltosok.

A vásárlás során a kapott blokk tartalmaz olyan információt, amelyből megtudod, hogy hányadik vásárló voltál.

Nem bonyolult, igaz? DE vigyázat!

Nem elég egyszer megtenni! A Te üzletedben történő vásárlási szokásokat figyelembe véve határozd meg az időközöket. Ez lehet:

• fizetés napján,
• hónap végén,
• hétvégén,
• hét közben.

A lényeg, hogy egy hónapon belül több napon történjen az adatgyűjtés, hogy átlagot lehessen számolni.

Az adatok alapján meg tudod saccolni a konkurens üzletek forgalmát, melyből kiderül, hogy hányadik helyen van a saját boltod a piacon.

Teendők: attól függetlenül, hogy akár első vagy, akár nem, egy valamit mindenképpen meg kell tenned: Ki kell derítened, hogy mi az oka annak, hogy ezt a pozíciót birtoklod, ezt pedig csak úgy fogod megtudni, ha a vásárlókat megkérdezed. Ezt megteheted személyesen és írásban is. Kérdezd meg őket, hogy mi az, amivel elégedettek és mi az, amivel nem.

Kérdezz rá a kiszolgálásra, az árukészletre, a nyitvatartásra, a kiegészítő szolgáltatásokra (pl. kártyás fizetés, törzsvásárló program, áruvisszavétel, stb.), erősségeidre, gyengeségeidre! Egyszóval mindenre, ami számodra fontos lehet ahhoz, hogy megkülönböztesd üzleted a többiektől!

Ha ezzel megvagy, akkor jöhet a stratégia elkészítése…

Mire használd az információkat?

Felejtsd el az akciós szórólapokat, és kommunikáld a vevőjelölteknek azt, amit megtudtál! Mondd el a hirdetésekben azt, amivel elégedettek, amivel pedig nem elégedettek, arra erősíts rá!

Ha kevésnek találták az árukészletet, bővíts, aztán mondd el neki! Ha panaszkodnak a flegma, pocsék kiszolgálásra, cseréld le az alkalmazottakat, mert hidd el, üzletek sikere 50 % – ban tőlük függ.

Milyen eredmények születhetnek?

Marketing stratégia azoknak, akik piacvezetők:

Az egyik opció az, amikor lehagyva a többieket a Te üzleted vezet. Mit csinálnak ilyenkor az üzletvezetők? Általában hátradőlnek egy kényelmes karosszékben, és elkezdenek bevezetni olyan intézkedéseket, amelyek megkönnyítik a kiszolgálást, viszont az ügyfelek vásárlási folyamatát megnehezítik.

ROSSZ TAKTIKA!

Ugyanis a többiek pontosan erre számítanak... Neked, aki piacvezető vagy a területeden, ugyanúgy fel kell húznod a kesztyűt, és meg kell dolgoznod azért, hogy ezt a helyet megtartsd! A harc még csak most kezdődik, hiszen meg kell védened a piaci pozíciódat! Csakhogy Neked más stratégiát kell alkalmaznod, mint azoknak, akik utánad igyekeznek.

Milyen eszközökkel védheted magad?

Megállás nélkül, folyamatosan lepd meg vásárlóidat valami újdonsággal. Mik lehetnek ezek?

• Új termékek,
• az árucikkekhez kapcsolódó figyelmes információk,
• plusz szolgáltatások,
• a vásárlás kényelmét biztosító szolgáltatások.
• nyereményjátékok.

A lényeg, hogy mindig mozgásban legyen az üzlet!

Természetesen miden üzlettípusnál más időközöket jelent a „megállás nélkül, folyamatosan”, de Neked sokkal kisebb erőráfordításba kerül, mint azoknak, akik mögötted vannak a versenyben!

A másik eredmény pedig az, amikor van előtted egy, vagy több üzlet a versenyben. Ne csüggedj, mert egy kis plusz munkával sok bosszúságot okozhatsz a piacvezetőnek… :-)

Marketing stratégia azoknak, akik nem piacvezetők

Azok az üzletek, akik nem az elsők a versenyben, a korábbiak mellett van egy plusz feladatuk is. Nekik azt is meg kell vizsgálni, hogy az első helyezettnek mik az erősségei és gyengeségei! Mit tud ő, amit te nem?

Hidd el, a legbölcsebb dolog, amit megtehetsz, az ez!

Nézd meg a termékeit, a kiszolgálást, a nyitva tartását, az árukészletét, az ártaktikáját, fizetési lehetőségeket, vagyis mindent

A lényeg, hogy vizsgáld folyamatosan és találd meg azt, amiben igazán gyenge. Nem kell nagy dolgokra gondolni, mert a legapróbb taktika is fergeteges sikert arathat.

True story: egy üzlet napi + 3 órás nyitva-tartással megduplázta a vevői számát, hiszen a kitolt nyitvatartással elérte a tovább dolgozókat is. Azért ez látványos fejlődés, igaz?

Sok sikert!

Rácz-Akácosi Attila

Web: motivator.ma

Telefon: 06-20-277-3889