Példaértékű: a LEGO tudja, hogyan kell használni a közösségi médiát!

A LEGO több milliárd darabot értékesít évente, kedvelt játékeszközként és márkaként a világ legapróbb zugában is megtalálható. 

A játékgyártó cég persze nem csak a játékboltok reklámjai miatt híres: hírnevét tovább mélyíti, tovább terjeszti a közösségi média kusza hálózatában is.

Intenzív jelenlét jellemzi

• a Facebookon,
• az Instagramon,
• a Twitteren,
• a Google+-on,
• a Pinteresten is.

A Business2community.com szerint komoly elvárásokat támasztottak a közösségi médiában megjelenő tartalmak és a vásárlói elkötelezettség irányában tett lépéseikkel szemben.

A LEGO a közösségi médiában való szereplése, az interaktivitás, melyet a rajongók részéről kivált, azt mutatja, hogy a LEGO közösségi média stratégiája kiváló

LEGO a Facebook-on ~ 6.000.000 rajongó

Miben rejlik a LEGO sikere?

Nem csak az online világban tartják a kapcsolatot a rajongóikkal, hanem a valós életben is: válaszolnak szinte minden levélre, vagy bejegyzésre érkezzen az bármilyen csatornán. Ez pedig folyamatos fogyasztói márkahűséget eredményez, mely nem csak monitoron vagy papíron nyilvánul meg, hanem a forgalomban is.

Mit tesz a LEGO a közösségi médiában?

A LEGO közösségi médiás szereplése kimagasló eredményeket mutat. Egy tesztcsoporttal való beszélgetés során kiderült, mit kellett tennie a LEGO-nak a közösségi médiában.

Vegyük sorra a LEGO győztes lépéseit:

1. Létrehozott egy saját közösségi média felületet Rebrick néven:

a kamasz és felnőtt rajongók részére készített felület arra ad lehetőséget, hogy a felhasználók megoszthassák LEGO építményeiket, vagy egy olyan legoból készült alkotást, melyet a neten találtak. Az alkotások megosztásának több pozitív eredménye is van: a játékos építmények inspirációt adnak a másik játékosnak, ráadásul a véleményezések és beszélgetések teljesen önálló életet élnek. A fogyasztók maguk generálják az oldal tartalmát – ezáltal növelik a termék hírnevét. Ráadásul a fogyasztók egymás közti beszélgetéseknek az igényét kielégítve a márkával kapcsolatos hűség nem is válhat kétségessé!

2. Facebook

Facebookos bemutató szövege is már eleve arra ösztönzi a rajongókat, hogy osszák meg LEGO építményüket, kedvenc LEGO-s pillanataikat.

3. A Pinteresten is aktív

A tapasztalat azt mutatja, hogy a képeket tartalmazó posztolások akár 180 százalékkal nagyobb kötődést válthatnak ki a rajongókból. Éppen ezért a LEGO a Pinteresten a kapcsolatteremtés és az információáramlás terén rengeteg képet használ fel, hogy a felhasználói élményeket vizuálisan is bemutassa. Nézd meg a „Építsd magad” (BIY: Build it Yourself!) boardot, érezni fogod, hogy miről beszélünk!

4. A YouTube-on

Személyre szabott YouTube csatornájára már 70 ezernél is több feliratkozóval, 35 milliónál is nagyobb nézettséget tudhat magáénak. A kategóriákon belül találhatunk Ninjago videókat, a LEGO Club TV-n pedig a rajongók különleges filmes alkotásainak lehetünk tanúi. A reklámvideókon kívül láthatunk dizájner alkotásokat is. A csatorna tavaly novemberben indult. Ehhez képest a látogatottság nagyon jól alakul.

A LEGO kiválóan kezeli a kereszthirdetéseket is: amit megosztanak a Facebookon, megjelenik a Pinteresten, a Tweeteren, az Instagramon is.

Vágy példát róla: a LEGO tudja, hogy minden közösségi médiás felület remek lehetőséget nyújt arra, hogy megtalálja az új célközönséget és elérhesse a régieket is.

FACEBOOK

Rácz-Akácosi Attila

Web: motivator.ma

Telefon: 06-20-277-3889